Effiziente Kundenbetreuung mit DeskDingo
DeskDingo ist eine KI-gestützte Lösung für den Kundenservice, die mit Funktionen wie Live-Chat und einem Helpdesk ausgestattet ist. Diese Software zielt darauf ab, den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie die Antwortzeiten verkürzt und die Kundenbindung erhöht. Zu den Hauptmerkmalen gehört ein einheitliches Postfach, das alle Kundeninteraktionen zentralisiert und so ein effizientes Workflow-Management ermöglicht. Ein Live-Dashboard bietet Echtzeit-Einblicke in laufende Chats, aktive Support-Mitarbeiter und Besucherstatistiken der Website.
Ein KI-Bot, der in der Lage ist, mit Kunden zu interagieren und Anfragen basierend auf anpassbaren Funktionen und einem Wissensdatenbank zu bearbeiten, erweitert die Unterstützung durch die Verwaltung von Echtzeit-Chats. Nutzer können die Gespräche des KI-Bots überwachen und bei Bedarf eingreifen. Die Software bietet zudem eine Wissensdatenbank, die auf Selbstbedienung abzielt, sodass Kunden eigenständig Lösungen finden können. DeskDingo ist anpassbar und ermöglicht das Hinzufügen oder Entfernen von Funktionen je nach Bedarf, wobei auch ein kostenloser Plan verfügbar ist.
